热门问题 > 密码问题

1.忘记交易密码如何办理                                           


(一)自助密码重置                                              

具体操作流程:使用登录密码登录网上交易,点击“安全中心”——交易密码,修改,按页面提示操作即可。


(二)直销中心密码重置                                                            

无法通过自助系统重置网上交易密码的投资者,可以通过柜台办理上述业务,应提供以下申请材料:

(1)开户证件复印件,要求证件的复印件需清晰看到证件的有效期(二代身份证需提供正、背面的复印件),并确保该证件的有效性,同时签名

(2)开通网上交易时使用的银行卡复印件,同时签名

(3)加盖银行业务公章的银行业务回单或证明文件,银行证明文件需包括投资者姓名、开户证件号码、银行卡号、银行卡的使用状态;

(4)若为一站式开户的投资者则需将(2)(3)项资料替换为提供手持身份证拍照,要求身份证正反面各拍一张,投资者本人影像与证件正反面均可清晰可辨

(5)重置网上交易密码申请表(点击下载

请将申请表与身份证明资料一起邮寄至:天津市河西区马场道59号天津国际经济贸易中心A座16楼,客户服务部 邮编:300203。                                                        

办理时间:收到客户邮寄资料后三个工作日内办理,并于办理完成后尽快通知投资者。


2.忘记登录密码如何办理

通过网上交易,点击“忘记密码”,根据页面提示操作即可。



热门问题 > 登录网上交易

1.不同开户渠道的投资者,如何登录网上交易?


(1)纯代销投资者(仅通过银行或者券商购买基金的客户)

开户证件号码最后6位数字,如证件号最后一位是X,初始密码为除去X的后六位数字,证件号不足六位的前面补“0”。

(2)通过淘宝店、微信等H5投资者

支付宝快登

(3)直销客户(已通过官网——网上交易绑定过银行卡的投资者)

首次登录新版网上交易,请使用之前设置的交易密码,并重新设置登录密码和交易密码;再次登录,仅可使用新设置的登录密码。



热门问题 > 投资者重要信息更换

1.投资者重要信息发生变化,应如何变更?


若网上直销投资者证件号码变更、证件类型变更或姓名变更,应及时告知本公司并提供以下申请资料:

①开户证件复印件,证件应真实有效,复印件可清晰看到证件有效期,并签名

②公安机关或其他有权机关(如部队)出具盖章的相关证明文件

③加盖银行业务公章的银行业务回单或证明文件,银行证明文件需包括投资者姓名、开户证件号码、银行卡号等

④提供手持身份证拍照,要求身份证正反面各拍一张,投资者本人影像与证件正反面均可清晰可辨

⑤网上直销变更重要信息申请表(点击下载)

请将申请表与身份证明资料一起邮寄至:天津市河西区马场道59号天津国际经济贸易中心A座16楼,客户服务部 邮编:300203。

办理时间:收到客户邮寄资料后三个工作日内办理,并于办理完成后尽快通知投资者。



热门问题 > 银行卡更换

1.银行卡号如何更换


(1)换卡的相关规定——①我司只为因消磁、损坏、丢失、误销户等原卡确实无法使用的情况进行换卡,且只能换成是同一银行的银行卡;②换卡必须按要求充分获取客户身份资料,谨慎核对真实性;③将完整无误的资料需纸质版寄送到天弘基金管理有限公司后,方可办理


(2)客户是否可以通过传真把身份证复印件、银行卡复印件以及换卡业务申请表传真到我司办理换卡业务——不可以。但寄送前您可以把相关资料发送到客服邮箱,我们帮您做初步审核。客服邮箱为:service@thfund.com.cn


(3)更换银行卡所需资料


因投资者用以开通网上交易的银行卡丢失、毁损、升级更换卡号等原因,需要变更网上交易预留银行卡账号的,投资者应提交以下申请资料:  


a.开放式基金网上交易客户银行资料变更申请表(点击下载


b.开户证件复印件,要求证件的复印件需清晰看到证件的有效期(二代身份证需提供正、背面的复印件),并确保该证件的有效性,同时签名    


c.新银行卡复印件


d.银行证明文件,可为挂失业务回单原件或加盖银行业务章的证明文件。银行证明文件应说明新卡、旧卡均为投资者本人持有     


友情提示: 新卡与原卡持卡人必须是同名,同证件号,确保同一身份,并且为相同开户银行。我司暂不办理跨行换卡业务,只限于更换为同一银行的银行卡,如原银行卡是工行卡,则需要更换成的银行卡也必须是工行卡,不可更换成其他银行卡。


请将申请表与身份证明资料一起邮寄至:天津市河西区马场道59号天津国际经济贸易中心A座16楼,客户服务部 邮编:300203。


办理时间:收到客户邮寄资料后三个工作日内办理,并于办理完成后尽快通知投资者。



热门问题 > 确权业务

1.比如我曾经买过天弘深成,现在账户上份额没有了,如何处理?


原天弘深证成份指数证券投资基金(LOF)已于2015年5月7日转型为天弘鑫动力灵活配置混合型证券投资基金(以下简称“天弘鑫动力”,基金代码仍为164205),并于5月20日进行了份额折算。

如您的份额没有自动转为天弘鑫动力的份额,您需要进行确权,即向天弘基金申请将该部分份额重新确认并登记于您的名下。请您通过网上交易或直销柜台等方式在天弘基金开户,再将以下材料邮寄至天弘基金客户服务中心:

a.本人有效身份证件的复印件;

b.本人原交易所场内交易证券账户卡的复印件;c.本人填妥并签字(或盖章)的《天弘基金管理有限公司确权业务申请表》;

d.投资者本人手持有效身份证件的正反面照片;e.委托他人办理的,还需提供经代办人签字的有效身份证件复印件,以及经委托人签字确认的授权委托书原件。

请将申请表与身份证明资料一起邮寄至:天津市河西区马场道59号天津国际经济贸易中心A座16楼,客户服务部 邮编:300203。

办理时间:收到客户邮寄资料后预计10个工作日内办理,并于办理完成后尽快通知投资者。温馨提示:为避免材料填写错误,您可以先将扫描版发送给天弘基金客服邮箱(service@thfund.com)进行确认。


热门问题 > 余额宝非交易过户

1.余额宝非交易过户如何办理?


第一步、辨别客户身份

客户办理余额宝非交易过户,需要将下述资料扫描并发送到天弘基金客服邮箱(service@thfund.com.cn),等待天弘基金初步审核。     所需提交资料包括:

(1)继承人身份证双面复印件;

(2)死亡证明复印件;

(3)被继承人和继承人亲属关系证明;(户口本复印件/公安机关,户籍中心或居委会开具的相关证明/结婚证等具备法律效力的证明)证明中须有被继承人和继承人的姓名和身份证号

    客户资料初步审核通过后,天弘基金客服将为客户查询余额宝信息并为其开立资产证明,用于开具公证书。

第二步、收集并审核过户资料

    客户持天弘基金开具的资产证明等资料到公证处开立公正书,并需要继承人开通余额宝账号,上述工作完成后,烦请客户扫描下述资料并发送至天弘基金客服邮箱。

(1)遗嘱及公证书/财产分配协议书及其公正书/法院判决书(天弘基金开具的资产证明,可用于开立公证书,公证书按照天弘基金非交易过户申请表要求开立并在公证书中写明基金份额由谁统一领取);

(2)继承人支付宝账户截图(确保已经开通余额宝服务)截图签上继承人姓名。

(3)填写《天弘基金管理有限公司非交易过户申请表

(4)“关于代为管理余额宝份额的说明”。若继承人中有未成年人,请填写此资料。若没有,则无需填写。

第三步、寄送资料

客户填写资料无误并且通过天弘基金法务部门审核,审核通过客服中心将通知客户邮寄下述资料至天弘基金。

    资料包括:

(1)遗嘱及公证书/财产分配协议书及其公正书/法院判决书(复印件);

(2)继承人身份证双面复印件;

(3)死亡证明复印件;

(4)继承人户口本复印件;(首页+常住人口登记卡户主页+继承人员页+被继承人员页)请证明被继承人和继承人之间的亲属关系

(5)继承人支付宝账户(确保已经开通余额宝服务)需要客户提供账户截图的打印版并签署继承者姓名

(6)《天弘基金管理有限公司非交易过户申请表》原件;姓名及个人信息及签字填写好,基金份额不填(一式三份)

 (7)提交天弘基金认为确有必要的其它材料

请将申请表与身份证明资料一起邮寄至:天津市河西区马场道59号天津国际经济贸易中心A座16楼,客户服务部 邮编:300203。

办理时间:收到客户邮寄资料后预计15个工作日内办理,并于办理完成后尽快通知投资者。


热门问题 > 基金赎回资金何时到账

1.基金赎回资金何时到账?


基金赎回需要投资者通过原购买渠道办理。

证券交易日15:00之前的赎回申请,属于当天的交易。不同渠道、不同类型基金赎回到账时间不同。

天弘现金管家货币基金,通过直销渠道,一般情况下,赎回款T+1日到账,通过代销渠道,一般情况下,赎回款T+2日到账;天弘旗下其他基金产品的赎回资金一般情况下,T+7个工作日内到账,其中行健宏扬中国基金一般情况下T+10个工作日内到账。


热门问题 > 直销已下线的支付渠道回款问题

(1)适用对象:仅作为直销个人投资者办理直销系统支付机构已下线的银行卡回款业务填写使用。

(2)客户是否可将所需的资料传真到我司办理此业务——不可以。但寄送前您可把相关资料发送到客服邮箱,我们帮您做初步审核。客服邮箱为:service@thfund.com.cn。

(3)办理此业务,所需资料 ①开户证件复印件,要求证件的复印件需清晰看到证件的有效期(二代身份证需提供正、背面的复印件),并确保该证件的有效性,同时签名;②新银行卡复印件③原卡的销卡、新卡凭证(银行凭证务必需清晰看到银行的业务章、新卡卡号、与原卡一致的客户姓名等信息)④本表,即《直销客户资金回款账户申请表》。(点击后,可下载本表单) 请将完整无误的资料一起邮寄至:天津市河西区马场道59号天津国际经济贸易中心A座16楼,客户服务部 邮编:300203。 办理时间:收到客户邮寄资料后五个工作日内办理,并于办理完成后尽快通知投资者。

热门问题 > 其他热门问题

1.密码输入错误,是否会被锁定?

登陆密码:连续输错6次,锁定30分钟

交易密码:连续输错6次,锁定30分钟。



2.交易是否可以撤单?

当个工作日15:00前的申购和赎回申请,可与当日15:00前撤单;

但在募集期,认购的产品不可以撤单。


3. 我的身份证中最后一位是X,如何输入?

请用大写”X“输入即可。



基础知识 > 基础知识

1、什么是证券投资基金?

      证券投资基金是指一种利益共享、风险共担的集合证券投资方式,即通过发行基金单位,集中投资者的资金,由基金托管人(一般是大银行)托管,由基金管理人(即基金管理公司)管理和运用资金,从事股票、债券等金融工具投资。


2、 基金涉及哪些当事人?

      我国的基金依据基金合同设立,基金投资者、基金管理人与基金托管人是基金的当事人。

      1)基金投资者

      基金投资者及基金份额持有人,是基金的出资人、基金资产的所有者和基金投资收益的受益人。

      2)基金管理人

      基金管理人是负责基金发起设立与经营管理的专业性机构,不仅负责基金的投资管理,而且承担着产品设计、基金营销、基金注册登记、基金估值、会计核算和客户服务等多方面的职责。

      3)基金托管人

      基金托管人又称基金保管人,是根据法律法规的要求,在证券投资基金运作中承担资产保管、交易监督、信息披露、资金清算与会计核算等相应职责的当事人。


3、证券投资基金具有什么优点?

      集合投资、分散风险、专业理财。


基础知识 > 基金类型

1、根据运作方式不同,基金可分为哪几类?

      可以分为封闭式基金、开放式基金、ETF、上市开放式基金(LOF)

      1)什么是封闭式基金?

      封闭式基金发行总额确定,除非发生扩募等特殊情况,基金单位总数保持不变,基金上市后投资者可以通过证券市场转让、买卖的一种基金。封闭式基金在证券交易所上市,投资者不可以向基金管理公司赎回,而只能在证券市场按市场价格转让。

      2)什么是开放式基金:?

      开放式基金是指基金发行总额不固定,基金单位总数随时增减,投资者可以依据基金单位净值在基金合同约定的时间和场所进行申购或者赎回基金单位的一种基金。投资者可以向基金管理公司买卖,基金的规模也随投资者的买卖而变化。

      3)什么是ETF?

      交易型开放式指数基金属于开放式基金的一种特殊类型,它综合了封闭式基金和开放式基金的优点,投资者既可以在二级市场买卖ETF份额,又可以向基金管理公司申购或赎回ETF份额,不过申购赎回必须以一篮子股票(或有少量现金)换取基金份额或者以基金份额换回一篮子股票(或有少量现金)。由于同时存在二级市场交易和申购赎回机制,投资者可以在ETF二级市场交易价格与基金单位净值之间存在差价时进行套利交易。套利机制的存在,可使ETF避免封闭式基金普遍存在的折价问题。

       4)什么是上市开放式基金(LOF)?

      上市型开放式基金发行结束后,投资者既可以在指定网点申购与赎回基金份额,也可以在交易所买卖该基金。不过投资者如果是在指定网点申购的基金份额,想要上网抛出,须办理一定的转托管手续;同样,如果是在交易所网上买进的基金份额,想要在指定网点赎回,也要办理一定的转托管手续。根据深圳证券交易所已经开通的基金场内申购赎回业务,在场内认购的LOF不需办理转托管手续,可直接抛出。

       5)LOF与ETF有什么差别?

       上市开放式基金(LOF)与交易所交易基金(ETF)是一个比较容易混淆的定义。因为他们都具备开放式基金可申购、赎回和份额可在场内交易的特点。实际上两者存在本质区别。

首先,创新定位不同。LOF是通过利用交易所网络为传统开放式基金品种提供另一发行、交易渠道,而ETF是以追踪某一指数为目的,份额可在交易所交易的基金品种。

其次,申购、赎回标的不同。LOF份额的申购、赎回均采取现金形式,ETF份额的申购赎回往往是一揽子股票。

再次,基金投资策略不同。LOF基金的投资没有特殊限制;而ETF是以追踪某一指数为目的的投资,投资往往限制于目标指数的成份股。

最后,环境依赖不同。LOF对市场环境没有特殊的依赖,各类开放式基金都可采取LOF形式;而ETF是一类非常精致的跟踪某一指数的基金产品,对环境的依赖性很强。


       2、根据投资对象不同,基金可分为哪几类?

       可分为股票基金、混合基金、债券基金、货币市场基金、保本基金。

       1)什么是股票基金?

       80%以上的基金资产投资于股票的基金。

       2)什么是混合基金?

       混合基金是指同时投资于股票、债券和货币市场等工具,但股票投资和债券投资的比例不符合股票基金、债券基金规定的基金。其风险低于股票基金,预期收益则高于债券基金。它为投资者提供了一种在不同资产之间进行分散投资的工具,比较适合较为保守的投资者

       3)什么是债券基金?

       债券基金是指80%以上的基金资产投资于债券的基金,在国内,投资对象主要是国债、金融债和企业债。

       4)什么是货币市场基金?

       货币市场基金是指仅投资于货币市场工具的基金。该基金资产主要投资于短期货币工具如国库券、中央银行票据、银行定期存单、政府短期债券、企业债券、同业存款等短期有价证券。

       5)什么是保本基金?

       保本基金就是在一定期间内,对所投资的本金提供一定比例的保证保本基金,基金利用孳息或是极小比例的资产从事高风险投资,而将大部分的资产从事固定收益投资,使得基金投资的市场不论如何下跌,绝对不会低于其所担保的价格,而达到所谓的"保本"作用。一般来说,保本基金将大部分资产投资于固定收入债券,以使基金期限届满时支付投资者的本金,其余资产约15%-20%投资于股票等工具来提高回报潜力。


       3、什么是指数基金?

       指数基金就是选择一个指数进行跟踪,根据指数的成分股(计算指数时使用的股票)来构造投资组合,使得基金的收益与这个市场指数的收益大致相同,从而达到一个被动地投资于市场的效果。从分类来讲,指数基金属于股票型基金。对于投资者来讲,购买指数基金就等于同时购买了构成指数的各类证券。


       4、什么是股票指数?

       在有关股市的报道中会出现上证指数、深证成指等等词语,这些就是我们常说的股票指数。股票指数通过一定的方法把股票市场中全部或部分股票的价格或收益率进行平均得出一个指标,用来反映股市的总体或某类股票的价格变动和走势。


       5、指数基金有什么特点?

       费用相对较低;通过充分分散投资来降低风险;业绩透明度较高;管理过程受人为因素影响较小


       6、什么是QDII基金?

       QDII即合格境内机构投资者是指在资本项目未完全开放的情况下,允许政府所认可的境内金融投资机构到境外资本市场投资的机制。QDII通过设立若干以外币为单位的封闭式基金,来投资境外证券市场,也就是QDII基金。


       7、什么是发起式基金?

       1)定义

       基金管理人、高管、基金管理公司股东等作为基金发起人认购基金的一定数额方式发起设立的基金,叫做发起式基金。发起式基金试图通过新的基金形式,将投资者和基金发行人的利益绑定在一起,最大限度地维护投资者的利益。

       发起资金来源于基金管理公司股东资金、公司固有资金、公司高级管理人员或基金经理等人员。

       2)发起式基金与普通开放式基金有何不同?

       ①使用发起资金认购新基金的金额不少于1000万元,且发起资金认购的基金份额持有期限不少于3年;

       ②发起式基金降低了募集成立的门槛,募集规模不少于5000万元,募集人数不少于200户即可申请成立;

       ③强化了基金退出机制,发起式基金需在基金合同中约定,基金合同生效三年后,若基金资产规模低于2亿元,基金合同自动终止,同时不得通过召开持有人大会的方式延续。


基础知识 > 基金交易/名词解释

       1、基金交易时间:

       工作日:9:30——15:00

       注:工作日指上海证券交易所、深圳证券交易所的正常交易日。如果是中国行健弘扬基金(基金代码:968006),具体交易时间为上海证券交易所和深圳证券交易所同时开放交易的香港交易日。


       2、认购、申购、赎回

       (1)定义

       认购:指在基金募集期内,投资者根据基金合同和招募说明书的规定申请购买基金份额的行为

       申购:指基金合同生效后,投资者根据基金合同和招募说明书的规定申请购买基金份额的行为

       赎回:指基金合同生效后,基金份额持有人按基金合同和招募说明书的规定的条件要求将基金份额兑换为现金的行为

       (2)成交价格

       认购:基金份额发售面值,一般情况为1.00元。

       申购、赎回:“未知价”原则。价格以申请当日收市后计算的基金份额净值为基准进行计算。

       (3)确认时间

       认购:于基金合同生效后可通过各销售机构网点或其指定的其他方式查询认购确认份额。

       申购、赎回: T 日,在正常情况下,本基金登记机构在 T+1 日内对该交易的有效性进行确认。T 日提交的有效申请,投资者应在 T+2 日后(包括该日)及时到销售网点柜台或以销售机构规定的其他方式查询申请的确认情况。(注:T日为上海证券交易所、深圳证券交易所的正常交易日,且除中国行健弘扬基金外)

       (4)巨额赎回

       ①定义:指本基金单个开放日,基金净赎回申请(赎回申请份额总数加上基金转换中转出申请份额总数后扣除申购申请份额总数及基金转换中转入申请份额总数后的余额)超过上一开放日基金总份额的 10%

       ②处理方式:a、全额赎回:当基金管理人认为有能力支付投资者的全部赎回申请时,按正常赎回程序执行。b、当基金管理人认为支付投资者的赎回申请有困难或认为因支付投资者的赎回申请而进行的财产变现可能会对基金资产净值造成较大波动时,基金管理人在当日接受赎回比例不低于上一开放日基金总份额的 10%的前提下,可对其余赎回申请延期办理。对于当日的赎回申请,应当按单个账户赎回申请量占赎回申请总量的比例,确定当日受理的赎回份额;对于未能赎回部分,投资者在提交赎回申请时可以选择延期赎回或取消赎回。选择延期赎回的,将自动转入下一个开放日继续赎回,直到全部赎回为止;选择取消赎回的,当日未获受理的部分赎回申请将被撤销。延期的赎回申请与下一开放日赎回申请一并处理,无优先权并以下一开放日的基金份额净值为基础计算赎回金额,以此类推,直到全部赎回为止。


       3、单位净值和累计净值有什么区别?

       基金份额净值,又叫基金单位净值,指基金资产净值除以当日基金份额总数后的价值。

       基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以在基金资产中扣除的费用后的价值。基金的费用包括管理费、托管费、销售服务费等。

       基金累计净值是指基金份额净值加上历史累计分红。


       4、基金定投

       (1)定义

       又称定期定额,指投资者通过有关销售机构提出申请,约定每期申购日、扣款金额及扣款方式,由销售机构于每期约定扣款日在投资者指定银行账户内自动完成扣款及受理基金申购申请的一种投资方式

       (2)优势

       平均成本、聚少成多、降低整体风险和自动扣款


       5、基金转换

       (1)定义

       指基金份额持有人按照基金合同和基金管理人届时有效公告规定的条件,申请将其持有基金管理人管理的、某一基金的基金份额转换为基金管理人管理的其他基金基金份额的行为

       (2)费用

       由两部分组成,赎回费+申购补差费

       注:由红利再投资产生的基金份额在转出时不收取申购补差费。转入份额按照四舍五入的方法保留小数点后两位,由此产生的误差归入基金财产。

       (3)优势

       a、可以规避风险:基金转换可以规避市场风险,把握收益(例如在股市持续下跌时,投资者可将高风险的股票型基金转换成低风险的债券型或货币型基金;股市向好时,投资者可将债券型或货币型基金转换为股票型基金)。

       b、节省时间:投资者通过基金转换业务变更基金投资品种T+1日确认,T+2日查询转换情况。选择赎回再申购则需要1周左右的时间,时间较长,可能会耽误很多投资机会。

       c、节省成本:转换费用一般少于申购费用。

       (4)红利再投资可以做转换的时间

       投资者可从权益登记日T+2日起提交基金转换申请。


       6、基金转托管

       (1)定义

       指基金份额持有人在本基金的不同销售机构之间实施的变更所持基金份额销售机构的操作

       (2)办理流程

       A、【系统内转托管】

       ①在您想进行交易的网点开户;

       ②如果为一步转托管,在您申购基金的网点办理基金转出手续即可;如果为两步转托管,办理转出手续后,还需要在您想进行交易的网点办理转入手续即可。注:在办理两步转托管时,需在转入方填写准确的原申请单编号、对方销售机构及网点编号,否则会导致失败。

       B、【跨系统转托管】(注:以下内容是场外转场内流程)

       ①投资者当日(T日)持本人身份证、银行卡及银行销售网点打印的中登深圳开放式基金账户开户确认单(即98**********的开户确认单)到拟转入的券商营业部办理登记(注册)手续;并索取该营业部的六位深圳席位代码。

       注:如果投资者尚未开立深交所证券投资基金账户(即深交所场内基金账户)或深交所人民币普通股票账户(即深圳A股账户),则不需要新开立深交所场内基金账户或深圳A股账户,仅须持中登公司深圳开放式基金账户对应的场内基础证券账户号(场内基础证券账户号为中登公司深圳开放式基金账户去掉开头98后剩下的后10位账户号)到场内拟转入的证券公司处开立资金账户,并建立托管关系。

       ②投资者当日(T日)即可前往认购的机构(转出方)提出"跨系统转托管"申请,申请包括:基金账号、基金代码、转托管数量及要转入的券商营业部深圳席位代码等要素(转托管数量必须为整数份额,且转出后账户余额不得少于500份)。

       ③T+2日,即可登陆到所转入的券商营业部的交易系统,查询转入的份额。份额转入成功即可进行交易。

       ④投资者申请跨系统转托管时,基金管理人不收取转托管费用,代销渠道可能会收取转托管费用,具体的转托管费用请咨询基金份额代销机构。


       7、基金分红

       (1)方式

       现金分红与红利再投资

       (2)区别

       ①现金分红就是以现金的方式给您分红,一般市场环境相对比较差的情况下,您可以选择这种方式“落袋为安”;

       ②红利再投资就是以份额的方式给您分红,红利份额的部分是免收申购费,但是根据基金持时间是要收取赎回费用,并且随着市场会给您带来额外的收益或者亏损。一般市场环境相对比较好,或者您也看好这个基金后期运作的话,可以选择这种方式“利滚利”,长期投资的客户建议使用这种分红方式

       (3)分红条件

       基金分红要满足以下基础条件:

       ①基金当年收益应先弥补上一年度亏损后,才可进行当年收益分配;

       ②基金收益分配基准日的基金份额净值减去每单位基金份额收益分配金额后不能低于面值。

       在满足上述条件前提下,遵循各基金合同中的收益分配规定。

       (4)权益登记日和红利发放日

       权益登记日是基金管理人进行红利分配时,需要定出某一天,这一天登记在册的持有人可以参加分红,这一天就是权益登记日。

       红利发放日是指投资者的红利款自托管账户划出的日期。一般来说,红利发放日会是权益登记日的下一个工作日。

       (5)红利转投资部分的份额可以赎回的时间

红利按权益登记日(T日)除息后的基金份额净值转换为基金份额,转换后的基金份额将于T+1日直接计入其基金账户,T+2日起可以查询、赎回。

       (6)权益登记日当天申购/赎回的基金能否享受分红

权益登记日申请申购及转换转入本基金的基金份额不享有本次分红权益,权益登记日申请赎回及转换转出本基金的基金份额享有本次分红权益。

       (7)分红之前是否可以随时修改分红方式

权益登记日前,直销投资者可通过天弘基金网站查询、变更当前的分红方式,代销投资者可通过代销机构修改分红方式。分红方式将按照投资者在权益登记日之前(不含该日)最后一次选择且经本基金注册登记机构确认的分红方式为准。

       (8)现金红利到账时间

       自红利发放日起T+7个工作日内划往投资者账户。


基础知识 > 旗下基金风险评价方法

天弘基金旗下产品采用何种基金产品风险评价方法?

 本公司基金产品风险评价方法采取定量分析与定性分析相结合的方法,对基金产品承担的风险进行分析。 

(一)对参与评价基金产品设定二级分类。 

第一级根据投资方向进行基金分类:股票型、混合型、债券型、货币型和保本型;

第二级再根据各基金产品不同的投资比例限制而体现的风险特征分类。 

(二)对基金业绩以及基金公司整体管理能力的评价以定量化分析为基础,将公司旗下基金表现,作为评价基金管理人风险的指标。        

基金管理风险评价依据以下几个因素:

(一)基金的历史规模和持仓比例; 

(二)基金的过往业绩及基金净值的历史波动程度; 

(三)基金成立以来有无违规行为发生。 

投资者如需详细说明,请向本公司客服咨询。

 


基础知识 > 网上交易优势和安全保证


1.网上交易三大优势:
(1)申购费率最优惠:天弘网上申购手续费低至1折,花同样的钱买更多的基金份额;
(2)赎回款到账最快:在天弘网上交易买基金,赎回款到账时间比代销渠道更快;
(3)可交易产品最全:网上交易支持天弘基金旗下所有基金产品的全部交易。


2.账户安全三大保障:
(1)天弘网上交易系统采用最新安全技术,为客户账户财产安全提供第一层保护;
(2)在业务上规定客户账户与银行卡一对一绑定,基金赎回款只能回到绑定的银行卡中;
(3)当账户发送变动时,系统会自动触发提示短信,实时通知投资者。


网上开户 > 开户流程

开户流程教程


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网上开户 > 开户常见问题

       1、支持的证件类型

       身份证、护照、户口本、军官证、士兵证、警官证、回乡证(含港澳通行证)、文职干部证。


       2、密码设置原则

       (1)登录密码:6-8位字母和数字的组合,不能为3个连续或相同的字母或数字

       (2)交易密码:6位数字,且不能为3个连续或相同的数字


       3、开户是否成功的确认时间

       投资者的有效开户申请T+1个工作日予以确认,T+2个工作日可查询结果。我们会给留有有效手机号码的投资者发送开户确认短信。


       4、网上交易开户是否有手续费

       网上交易开户我司不收取手续费,但绑定某些银行卡客户在网上交易开户时,银行系统需在开户身份验证时扣除1分钱(1分钱支付仅用于银行身份验证,并非开户费用),不论开户成功与否,1分钱均不能退还。

       a)网上交易开户当天是否可以交易

       网上交易开户的同时即可进行交易,但开户与交易的最终结果要于T+1个工作日确认,T+2个工作日起可以进行查询。

       b)网上交易开户当天是否可以增加其他银行卡

       可以,投资者在网上交易开户申请提交成功后即可增开其他银行卡。

       c)网上交易买基金优势及账户安全

       (一)网上交易三大优势:

       (1)申购费率最优惠:天弘网上申购手续费低至1折,花同样的钱买更多的基金份额;

       (2)赎回款到账最快:在天弘网上交易买基金,赎回款到账时间比代销渠道更快;

       (3)可交易产品最全:网上交易支持天弘基金旗下所有基金产品的全部交易。

       (二)账户安全三大保障:

       (1)天弘网上交易系统采用最新安全技术,为客户账户财产安全提供第一层保护;

       (2)在业务上规定客户账户与银行卡一对一绑定,基金赎回款只能回到绑定的银行卡中;

       (3)当账户发送变动时,系统会自动触发提示短信,实时通知投资者。


网上交易 > 如何登录账户

       (1)纯代销投资者(仅通过银行或者券商购买基金的客户)
       开户证件号码最后6位数字,如证件号最后一位是X,初始密码为除去X的后六位数字,证件号不足六位的前面补“0”。
       (2)通过淘宝店、微信等H5投资者
       支付宝快登
       (3)直销客户(已通过官网——网上交易绑定过银行卡的投资者)
       首次登录新版网上交易,请使用之前设置的交易密码,并重新设置登录密码和交易密码;再次登录,仅可使用新设置的登录密码。

网上交易 > 密码问题

  (1)密码输入错误是否会被锁定
  ①登录密码,输错6次,锁定30分钟;

  ②交易密码,输错6次,锁定30分钟。

  (2)忘记登录密码

  ①自助找回:点击网上交易——忘记密码,根据页面提示操作即可
  ②人工找回:请拨打400-710-9999转至人工台

  (3)忘记交易密码
  ①自助找回:首先使用登录密码登录到账户中,点击“安全中心”——交易密码——修改,根据页面操作即可
  ②人工找回:
  无法通过自助系统重置网上交易密码的投资者,可以通过柜台办理上述业务,应提供以下申请材料:

  (a)开户证件复印件,要求证件的复印件需清晰看到证件的有效期(二代身份证需提供正、背面的复印件),并确保该证件的有效性,同时签名

  (b)开通网上交易时使用的银行卡复印件,同时签名
  (c)加盖银行业务公章的银行业务回单或证明文件,银行证明文件需包括投资者姓名、开户证件号码、银行卡号、银行卡的使用状态;
  (d)若为一站式开户的投资者则需将(2)(3)项资料替换为提供手持身份证拍照,要求身份证正反面各拍一张,投资者本人影像与证件正反面均可清晰可辨
  (e)重置网上交易密码申请表(立即下载

  请将申请表与身份证明资料一起邮寄至:天津市河西区马场道59号天津国际经济贸易中心A座16楼,客户服务部 邮编:300203。         
  办理时间:收到客户邮寄资料后三个工作日内办理,并于办理完成后尽快通知投资者。

  (4)如何修改密码
  使用登录密码登录账户后,点击“安全中心”——登录密码或者交易密码——修改,根据页面提示操作即可。

网上交易 > 基金交易

  (1)认购、申购

  点击“基金产品”;或者点击“我的资产”——我要购买,根据页面提示操作即可

  (2)赎回、转换、修改分红方式、转托管

  点击“我的资产”,根据页面提示操作即可

  (3)基金定投

  ①若定投已持有产品,点击“我的资产”——定投,根据页面提示操作即可

  若定投未持有产品,点击“基金定投”,根据页面提示操作即可

  还可通过点击“组合定投”、“余额理财”,进行多样方式的定投。

  ②历史定投查询

  点击“我的定投”

  (4)基金撤单

  当日提交的申购、赎回申请可于交易日当天15:00之前办理撤单。点击“交易记录”,根据页面提示操作即可

  注:在募集期,认购的产品不可以撤单。


网上交易 > 基金信息修改

       包括:通讯地址、邮政编码、对账单、邮箱、手机号、学历、办公电话、职业、住宅电话、年收入、传真号码。

       点击“账户管理”——修改信息,根据页面提示操作即可

网上交易 > 重要信息修改

 若网上直销投资者证件号码变更、证件类型变更或姓名变更,应及时告知本公司并提供以下申请资料:

  ①开户证件复印件,证件应真实有效,复印件可清晰看到证件有效期,并签名

  ②公安机关或其他有权机关(如部队)出具盖章的相关证明文件

  ③加盖银行业务公章的银行业务回单或证明文件,银行证明文件需包括投资者姓名、开户证件号码、银行卡号等

  ④提供手持身份证拍照,要求身份证正反面各拍一张,投资者本人影像与证件正反面均可清晰可辨

  ⑤网上直销变更重要信息申请表(点击下载)

  请将申请表与身份证明资料一起邮寄至:天津市河西区马场道59号天津国际经济贸易中心A座16楼,客户服务部 邮编:300203。                                                         

  办理时间:收到客户邮寄资料后三个工作日内办理,并于办理完成后尽快通知投资者。


网上交易 > 银行卡修改

  (1)增加、删除、修改银行卡开户行

  点击“银行卡管理”,根据页面提示操作

  (2)更换银行卡

  (a)更换规定:①我司只为因消磁、损坏、丢失、误销户等原卡确实无法使用的情况进行换卡,且只能换成是同一银行的银行卡;②换卡必须按要求充分获取客户身份资料,   谨慎核对真实性;③将完整无误的资料需纸质版寄送到天弘基金管理有限公司后,方可办理

  (b)所需资料:

  因投资者用以开通网上交易的银行卡丢失、毁损、升级更换卡号等原因,需要变更网上交易预留银行卡账号的,投资者应提交以下申请资料:      

  ①开放式基金网上交易客户银行资料变更申请表(点击下载

  ②开户证件复印件,要求证件的复印件需清晰看到证件的有效期(二代身份证需提供正、背面的复印件),并确保该证件的有效性,同时签名   

  ③新银行卡复印件

  ④银行证明文件,可为挂失业务回单原件或加盖银行业务章的证明文件。银行证明文件应说明新卡、旧卡均为投资者本人持有      

  友情提示: 新卡与原卡持卡人必须是同名,同证件号,确保同一身份,并且为相同开户银行。我司暂不办理跨行换卡业务,只限于更换为同一银行的银行卡,如原银行卡是工行卡,则需要更换成的银行卡也必须是工行卡,不可更换成其他银行卡。

  请将申请表与身份证明资料一起邮寄至:天津市河西区马场道59号天津国际经济贸易中心A座16楼,客户服务部 邮编:300203。

 办理时间:收到客户邮寄资料后三个工作日内办理,并于办理完成后尽快通知投资者。


网上交易 > 账户操作查询

       点击“我的资产”,根据页面提示操作即可

网上交易 > 对账单查询

       点击“我的资产”,根据页面提示操作即可

网上交易 > 账户收益及分红查询

       点击“我的收益”

网上交易 > 直销已下线的支付渠道回款问题

(1)适用对象:仅作为直销个人投资者办理直销系统支付机构已下线的银行卡回款业务填写使用。

(2)客户是否可将所需的资料传真到我司办理此业务——不可以。但寄送前您可把相关资料发送到客服邮箱,我们帮您做初步审核。客服邮箱为:service@thfund.com.cn。

(3)办理此业务,所需资料 ①开户证件复印件,要求证件的复印件需清晰看到证件的有效期(二代身份证需提供正、背面的复印件),并确保该证件的有效性,同时签名;②新银行卡复印件③原卡的销卡、新卡凭证(银行凭证务必需清晰看到银行的业务章、新卡卡号、与原卡一致的客户姓名等信息)④本表,即《直销客户资金回款账户申请表》。(点击后,可下载本表单) 请将完整无误的资料一起邮寄至:天津市河西区马场道59号天津国际经济贸易中心A座16楼,客户服务部 邮编:300203。 办理时间:收到客户邮寄资料后五个工作日内办理,并于办理完成后尽快通知投资者。

直销中心 > 表单下载

一、个人投资者 业务表单


1开放式基金开户业务申请表(个人版).pdf

2开放式基金业务授权委托书(个人版).pdf

3开放式基金客户风险承受能力测试问卷(个人版).pdf

4开放式基金账户资料变更或销户业务申请表(个人版).pdf

5开放式基金认申购、赎回、撤单业务申请表(个人版).pdf

6开放式基金转换、转托管、变更分红方式业务申请表(个人版).pdf

7确权业务申请表.pdf

8天弘基金非交易过户申请表.pdf

9网上直销变更重要信息申请表.pdf
10
网上直销客户基金账户销户申请表.pdf

11非美国纳税人声明.pdf

12香港互认基金基金份额登记和名义持有安排协议.pdf

13直销客户资金回款账户申请表.pdf





申明:

(1)个人投资者办理柜台直销,需投资者本人或代理人亲自到直销中心办理。

(2)您取得的直销表格仅适用于在天弘基金管理有限公司各投资理财中心进行开放式基金的各类直销业务操作,直销表格用于其它用途将视作无效,天弘基金管理有限公司将不承担任何法律责任。


二、机构投资者 业务表单


1开放式基金开户业务申请表(普通机构版).pdf

2开放式基金开户业务申请表(托管类资产版).pdf

3开放式基金业务印鉴卡(机构投资者专用).pdf

4开放式基金业务授权委托书(机构版).pdf

5开放式基金客户风险承受能力测试问卷(机构版).pdf

6投资人传真委托服务协议(机构投资者专用).pdf

7开放式基金认申购、赎回、撤单业务申请表(机构版).pdf

8开放式基金转换、转托管、变更分红方式业务申请表(机构版).pdf

9开放式基金账户资料变更或销户业务申请表(机构版).pdf

10确权业务申请表.pdf

11天弘基金非交易过户申请表.pdf

12非美国纳税人声明.pdf

13香港互认基金基金份额登记和名义持有安排协议.pd

14天弘基金管理有限公司-营改增告客户通知书



申明:

(1)个人投资者办理柜台直销,需投资者本人或代理人亲自到直销中心办理。

(2)您取得的直销表格仅适用于在天弘基金管理有限公司各投资理财中心进行开放式基金的各类直销业务操作,直销表格用于其它用途将视作无效,天弘基金管理有限公司将不承担任何法律责任。

直销中心 > 机构直销开户流程

客户需要提供的资料

1、机构投资者需要提供的资料

请参见《机构客户业务操作指南


2、个人投资者需要提供的资料

请参见《个人客户业务操作指南


开户申请途径

1、机构投资者可先将资料传真至天弘基金直销中心,传真号码:022-83865564/5563,然后请务必将资料原件寄送至直销中心。 
2、个人投资者须携带以上资料亲临天弘基金直销柜台办理。


交易受理

直销中心核对申请资料无误后,即予以受理。T+1日注册机构对开户申请予以确认,投资者自T+2日起查询确认结果。


直销中心 > 机构直销交易流程

客户需要提供的资料

1、机构投资者需要提供的资料

A、提供加盖预留印鉴及经办人签章的《开放式基金认:申购、赎回业务申请表(机构版)》;

B、提供加盖单位公章的经办人有效身份证件正反面的复印件。

 

2、个人投资者需要提供的资料

A、提供填妥的《开放式基金认申购、赎回、撤单业务申请表(个人版)》》;

B、出示本人有效身份证明原件并提供能清晰看到证件有效期的证件复印件,并确保该证件的有效性;

C、如果委托他人办理,需提供代办人有效身份证明原件并提供能清晰看到证件有效期的证件复印件,并确保该证件的有效性。


交易申请途径

1、机构投资者可先将资料传真至天弘基金直销中心,传真号码:022-83865564/5563,然后请务必将资料原件寄送至直销中心;

2、个人投资者须携带相关资料亲临天弘基金直销柜台办理。


天弘基金优选直销账户


账户名称天弘基金管理有限公司
银行账号7723 0154 8000 00353
开户银行上海浦东发展银行股份有限公司天津科技支行
大额支付行号310110000249



直销中心 > 直销联系方式

北京直销柜台

地址:北京市西城区月坛北街2号月坛大厦A座20层

电话:010-83571789

传真:010-83571800  

邮编:100045



天津直销柜台

地址:天津市河西区马场道59号国际经济贸易中心 A座16层 客户服务部直销中心

电话:022-83865560

传真:022-83865564/5563

邮编:300203


余额宝 > 余额宝常见问题


1.支付宝的余额宝和天弘余额宝货币基金是什么关系?

余额宝是支付宝为实名认证客户提供的账户理财服务。目前余额宝的合作方为我们天弘基金公司,我们为余额宝提供了一款同名货币基金。客户转入余额宝的资金,即购买了余额宝货币基金,并享有余额宝货币基金的投资收益。


2.余额宝货币基金的收益是怎么计算的?

余额宝货币基金每天都会公布每万份的收益。余额宝货币基金每份=1元,如果今天余额宝货币基金的每万份收益是1.1907元,那么就是说您余额宝货币基金中每10000元钱,就能得到1.1907元的收益。您可以通过以本网站旗下产品-余额宝货币基金-净值表现来查看该产品历史收益情况。


3.余额宝货币基金的风险如何?会亏损吗?

余额宝基金是一款货币基金,主要投资于银行存款、有固定票息的债券等品种,风险级别较低,历史上国内市场同类产品尚未出现过年度亏损。


4.什么是七日年化收益率?

七日年化收益率,是货币基金最近7日的平均收益水平换算成一年后计算出的收益值,相当于银行存款时说的年利率。该数据是一个参考值,仅供投资者参考。比如您看到数字是3.4840%,意思是说,按照最近7日收益水平来看,若您持有余额宝一年,年化收益率大概在这个水平,给您做参考用的,如果您要计算账户每日的实际收益,还请关注“每万份收益”这个指标。


5.什么是万份收益?

万分收益是指把货币基金每天运作的收益平均摊到每一份额上,然后以1万份为标准进行衡量和比较的一个数据,它是具体每天计入投资者账户中的实际收益。例如您购买了20000元余额宝货币基金,当天的每万份收益为1.1907元,那么您当天的实际收益就是2*1.1907=2.3814元。


6.余额宝货币基金的最低投资金额是多少?

余额宝货币基金最低投资额为1元,追加的单笔最低金额为1元的整数倍就可以。


7.余额宝货币基金是否有交易费用?

余额宝货币基金没有交易手续费。

         

8.转入余额宝的资金什么时候开始有收益?

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9.余额宝可以随时转出吗?

从支付宝平台转入余额宝的资金,可以随时转出。转出资金实时到达支付宝账户余额中。实时转出或消费不享受当天(0:00-24:00)收益。


10.余额宝非交易过户

第一步、辨别客户身份

    客户办理余额宝非交易过户,需要将下述资料扫描并发送到天弘基金客服邮箱(service@thfund.com.cn),等待天弘基金初步审核。     所需提交资料包括:

   (1)继承人身份证双面复印件;

   (2)死亡证明复印件;

   (3)户口本复印件;(包括首页+常住人口登记卡户主页+继承人员页+被继承人员页)请证明被继承人和继承人之间的亲属关系

    客户资料初步审核通过后,天弘基金客服将为客户查询余额宝信息并为其开立资产证明,用于开具公证书。

第二步、收集并审核过户资料

    客户持天弘基金开具的资产证明等资料到公证处开立公正书,并需要继承人开通余额宝账号,上述工作完成后,烦请客户扫描下述资料并发送至天弘基金客服邮箱。

   (1)遗嘱及公证书/财产分配协议书及其公正书/法院判决书(天弘基金开具的资产证明,可用于开立公证书,公证书按照天弘基金非交易过户申请表要求开立并在公证书中写明基金份额由谁统一领取);

   (2)继承人支付宝账户截图(确保已经开通余额宝服务)截图签上继承人姓名

   (3)填写《天弘基金管理有限公司非交易过户申请表》;

   (4)“关于代为管理余额宝份额的说明”。若继承人中有未成年人,请填写此资料。若没有,则无需填写。

第三步、寄送资料

客户填写资料无误并且通过天弘基金法务部门审核,审核通过客服中心将通知客户邮寄下述资料至天弘基金。

    资料包括:

   (1)遗嘱及公证书/财产分配协议书及其公正书/法院判决书(邮寄原件);

   (2)继承人身份证双面复印件;

   (3)死亡证明复印件;

   (4)继承人户口本复印件;(首页+常住人口登记卡户主页+继承人员页+被继承人员页)请证明被继承人和继承人之间的亲属关系

   (5)继承人支付宝账户(确保已经开通余额宝服务)需要客户提供账户截图的打印版并签署继承者姓名

   (6)《天弘基金管理有限公司非交易过户申请表》;姓名及个人信息及签字填写好,基金份额不填(一式三份)

    (7)提交天弘基金认为确有必要的其它材料

请将申请表与身份证明资料一起邮寄至:天津市河西区马场道59号天津国际经济贸易中心A座16楼,客户服务部 邮编:300203。

办理时间:收到客户邮寄资料后预计15个工作日内办理,并于办理完成后尽快通知投资者。


APP常见问题 > 天弘爱理财APP

  产品介绍

“爱理财”是由天弘基金移动团队全力打造的一款专注于移动端理财投资平台,不仅提供基金交易、管理、查询等基础功能,而且无缝整合余额宝作为投资基础账户,实现余额宝资金增值基础上的再投资,轻松满足投资者全方位理财需求。

 

二、    注册登录

1.    登录:“爱理财”目前支持支付宝钱包用户一键登录,官网账号(身份证号)登陆,和手机注册用户登陆。

支付宝一键登录的用户,需要支付宝账户先开通余额宝,未开通余额宝的用户需要在支付宝先开通余额宝才可以体验爱理财的全部功能。快捷登录成功验证身份并设置交易密码后,即可同时成为天弘基金官网用户。打开天弘基金官网,点击“网上交易”,即可使用您的身份证号与交易密码登陆。

2.    注册:“爱理财”支持手机注册,但为了体验更完整的服务,建议您使用支付宝一键登陆。

3.   官网登陆:在爱理财使用身份证号及交易密码登陆,可以直接赎回在官网申购的基金份额;如在爱理财申购基金,需要使用支付宝快捷登陆并进行身份验证,即可以申购。官网用户可以在爱理财上修改交易密码,修改完成后登陆官网和交易时请使用新的交易密码。在代销渠道购买天弘基金的用户也能通过身份证登录。

4.    身份验证:根据法律规定,进行基金交易的个人需要验证身份,需要填入您本人的身份证号、银行卡号和银行登记手机号。天弘基金只用作和银行验证您的个人身份,不会作他用。

如果用户之前已经在天弘基金开户,身份验证时可以填写开户银行卡号,或使用其他银行的卡片。不能使用与已开户银行卡同银行的其他卡片

完成身份验证才能在爱理财进行基金交易。

5.    多支付宝账号:如果您拥有多个支付宝账号,其中一个支付宝账号在爱理财登陆并进行身份验证后,其他支付宝账号将不能在爱理财登陆交易,相应支付宝账号下的资产会同步显示。请在身份验证时,确定登陆的账号是否正确。

 

三、    余额宝

爱理财中余额宝作为投资的基础账户,在基金交易代替银行卡买入或赎回基金,让您的资产时刻享受收益。

1.    充值:

如果您的余额宝余额不足,可以在爱理财中使用银行卡为余额宝充值。充值金额会立即同步到支付宝,等同于在支付宝存入余额宝。

Ø  打开“爱理财”APP;

Ø  点击资产页“余额宝”;

Ø  点击“充值”跳转到余额宝充值页面;

Ø  选择支付的银行卡,输入充值金额,点击“充值”

Ø  输入交易密码,点击“确定”完成充值。

在购买基金时,如果输入金额大于余额宝余额,也可以跳转充值

2.    充值失败的原因

可能有以下几个原因:银行卡余额不足,使用的银行卡非“爱理财”支持的银行,银行卡被冻结,缴费协议过期,银行和我司支付通讯异常,我司与支付宝的支付通讯异常。如遇到上述问题,请与发卡行或客服联系。

 

四、    银行卡绑定与解绑

1. 用户登录成功进行基金交易时需绑定银行卡,必须保证手机号与银行预留手机号码一致,实名认证个人信息和绑定银行卡的开户人信息保持一致。并且同一用户只能绑定同一银行的一张银行卡。

绑定银行卡后银行卡信息可去官网查询并删除。

2. 为什么无法绑定银行卡:

建议检查银行卡是否本人所有且有效,确认银行卡是借记卡而不是信用卡,如需验证手机号请确认手机号已在银行柜台预留,并请确认银行快捷支付协议已经签署且额度正常等。

3. 支持的银行卡和限额

银行卡

单笔支付限额

单日支付限额

单月累计限额





建设银行

50

200

500

农业银行

50

200

500

招商银行

50

200

500

民生银行

50

200

500

浦发银行

50

200

500

兴业银行

50

200

500

 光大银行

50

50

500

 上海银行

5

1

2

华夏银行

50

50

500

平安银行

50

50

500

中国银行

理财嘉开户单笔50万

200

500


五、    买入

1. 起始金额:

每款基金都有对应的起始金额,低于起始金额不能购买。

2. 买入:

Ø  打开“爱理财”APP;

Ø  找到想要购买的基金产品,点击“购买”;

Ø  输入想要购买的金额,不能低于起始金额,点击“买入”;

Ø  输入交易密码,点击“确定”完成购买。

3. 交易密码找回:

点击资产页左上角的个人中心,进入个人中心页,点击交易密码,点击忘记交易密码,输入当前账户的身份证号、已绑定银行卡的卡号、该卡的银行预留手机号,点击下一步,输入收到的短信验证码,确定后输入新交易密码,点击确定完成修改。

4. 买入费用:

买入费用=(买入金额/(1+买入费率))*买入费率。费率参见每款基金详情页的费率提示。

5. 交易失败的原因

可能有以下几个原因:余额宝余额不足,交易密码错误,或网络通讯不畅。如遇到上述问题,可以和客服联系。

6. 支付成功后未在资产显示

基金当日交易需要T+1日确认份额后计入资产。如果申购的是非实时确认的基金类型,也可能无法马上确认并体现在资产中。各个基金的确认时间有差异,可致电天弘基金客服查询交易状态。

 

六、    收益

1.计算收益时间

买入的基金,从T+1日起开始计算(T指工作日,超过T日15:00时的交易作为T+1日的申请),遇节假日顺延。

举例:

买入时间

开始计算收益

查看收益




周一15:00至周二15:00

周三

周四

周二15:00至周三15:00

周四

周五

周三15:00至周四15:00

周五

下周一

周四15:00至周五15:00

下周一

下周二

周五15:00至下周一15:00

下周二

下周三

2. 交易日与工作日

交易日:上海证券和深圳证券交易所的正常交易日,以股市收市时15点为界限,15点前为当天,15点后视下一个交易日,周末和节假日不属于交易日。

工作日:基金公司为投资者办理基金申购、取出等业务的工作日。用T表示。(交易日≥工作日)

T+n:T日起第n个工作日(不含T日)

3.   最新收益

最新收益是 昨日已确认基金份额的市值-前日已确认基金份额的市值。

 

七、    卖出

目前爱理财中用户只能赎回在爱理财、官网购买的基金份额,其余渠道购买的基金份额只能在相应渠道赎回。

1.   起始份数:

每个基金产品有最低卖出份数

Ø  部分卖出:卖出份数不能低于产品最低卖出份数;若卖出时账户内持有份数低于产品最低卖出份数,需全部卖出;或者输入卖出份数后剩余持有份数低于最低卖出份数,则必须全部卖出。

Ø  巨额赎回:目前爱理财中关于巨额赎回默认处理方式为顺延。

2.   可用份额:

可用份额是指经登记机构确认并可用于赎回、转换等业务的基金份额。可用份额不包含未确认份额、冻结份额、因处于封闭期不可赎回份额等不可用份额。

例如您周一购买容易宝300,周二确认份额,周三该份额才可用于赎回。

3. 卖出:

Ø  打开“爱理财”APP;

Ø  找到想要卖出的基金产品(资产页“基金理财”),点击“卖出”;

Ø  输入想要卖出的份数,不低于起始份数或全部卖出,点击“卖出”;

Ø  输入交易密码,完成卖出

4.   卖出金额何时转出:

T日卖出的份额,T+1个交易日确认,T+3个交易日资金转出,具体到账时间各个银行会有不同。

举例:

卖出时间

确认卖出金额

资金到账




周一15:00至周二15:00

周三

周五24:00前

周二15:00至周三15:00

周四

下周一24:00前

周三15:00至周四15:00

周五

下周二24:00前

周四15:00至周五15:00

下周一

下周三24:00前

周五15:00至下周一15:00

下周二

下周四24:00前

5. 卖出费用:

卖出费用=卖出金额*卖出费率。费率请参见每个基金产品的基金详情页面。

6. 基金卖出后,资金未到账

如果投资者选择卖出基金后资金未按照页面提示的正常时间内到余额宝账户,可联系客服咨询。


八、    资产

1总资产:

资产页显示客户在天弘购买的公募基金产品的总资产,包括:已确认基金份额的昨日市值+爱基金待确认金额。

基金交易的份额都是T+1日确认,并计入总资产。

爱基金T日的买入金额为待确认金额,并显示计入在我的爱资产中。

2、累计收益

累计收益为历史购买的基金产品在首次申购成功后产生的每日收益的累计值。

3、最新收益

最新收益为目前持有的基金产品昨日产生的收益,包括基金净值更新,份额变动带来的收益以及申购/赎回产生的手续费,非交易日无手续费。

4、更新时间

基金资产与收益的更新时间为每天的5:00-6:00。

部分基金的资产与收益更新时间为每天13:00-14:00,请您耐心等待。如下:

天弘同利分级债券(164210)

天弘添利分级债券(164206)

天弘丰利债券LOF(164208)

天弘鑫动力混合(164205)

非货币基金非交易日不产生收益,货币基金非交易日也产生收益,您在周六查看的是周五的收益,周六与周日的收益在周一合并显示。

5、待确认

基金交易份额是T+1日确认,并计入资产。刚完成交易但没有确认的金额,为待确认金额。例如:周五15点前,买入100元爱基金,在下周一前,为待确认金额,下周一确认后,计入资产并产生收益。

九、    交易记录

1、交易记录只显示基金的交易,在爱理财进行的余额宝充值记录,请到“资产”-“余额宝”页面查看

2、最近记录包括在爱理财App与天弘基金官网当日产生的交易记录和刚确认成功的交易记录;历史记录包括在爱理财App、天弘基金官网、天弘基金淘宝店、蚂蚁聚宝等全部渠道30天内购买的天弘产品交易记录。

交易记录中“+”代表认购、申购等交易,“-”代表赎回等交易。

 

十、    客服帮助

1.客服服务时间:工作日 9:00-17:30。

2.语音路径:语音导航一级菜单,按键“3-4”为 “手机APP理财咨询”。

3.客服咨询注意问题:

客服系统不支持订单号码查询,须遵循客服现有流程,用户提供身份证号,客服代表核对:姓名、电话、地址、第一笔交易详情、销售机构等五项信息后,为用户查询交易当前状态。

4.客服为什么打不通电话:

进线较多时可能需要耐心等待。也可以尝试在股市交易结束时间,即工作日15:00-17:30拨打客户电话,可能等待人数较少。


专户理财 > 专户理财常见问题

1.什么是特定客户资产管理业务?

金管理公司特定客户资产管理业务,是指基金管理公司向特定客户募集资金或者接受特定客户财产委托担任资产管理人,

由托管机构担任资产托管人,为资产委托人的利益,运用委托财产进行投资的活动。可采取的形式有两种:

(1)为单一客户办理特定资产管理业务;

(2)为特定的多个客户办理特定资产管理业务。


2.专户业务的投资范围是什么?

(1)股票、债券、基金、存款、央票、非金融企业债务融资工具、资产支持证券、商品期货及其他金融衍生品;

(2)未通过证券交易所转让的股权、债权及其他财产权利;

(3)中国证监会认可的其他资产。



3.最低委托规模是多少?

(1)单一客户办理特定资产管理业务的,客户委托的初始资产不得低于3000万元人民币。

(2)多个客户办理特定资产管理业务的,单个客户的初始委托资产不得低于100万元人民币(不含认购费用),客户委托的初始资产合计不得低于3000万元人民币,但不得超过50亿元人民币。


4.专户理财有哪些业务特点?

(1)专户设立事后备案,方便快捷。

(2)投资范围宽广灵活,投资限制全面取消。

(3)专户收益分配比照基金进行,无需代扣代缴税收。

(4)账户与财产独立,财产托管、财产安全有保障。

(5)客户人数开放,投资金额超过300万元的委托人数量不受200人数量的限制。

(6)进出灵活,一对一专户、现金管理类一对多专户可随时进出;其他一对多3个月开放一次;可通过交易所平台进行转让。


5.基金公司可提供哪些报告服务?

基金公司需要根据资产管理合同的约定向委托人提供相关投资报告。具体如下:

(1)年度报告,基金管理公司应当按照资产管理合同的约定,向资产委托人报送委托财产的年度投资报告。

(2)季度报告,基金管理公司应当按照资产管理合同的约定,向资产委托人报送委托财产的季度报告。

(3)临时报告,基金管理公司应当按照资产管理合同的约定,在发生资产管理合同中所列明的重大事项时,向资产委托人报送临时报告。